Politica de Anulare
Politica de Anulare
Vă rugăm să rețineți că nu putem anula comanda dumneavoastră dacă aceasta a fost deja expediată.
Toate comenzile plasate înainte de ora 18:00 sunt procesate în aceeași noapte, așadar nu vom putea anula nicio comandă după ora 18:00, deoarece serviciul nostru de asistență se închide la ora 17:00.
Orice comandă plasată după ora 18:00 poate fi anulată până la ora 18:00 a zilei următoare: Tot ce trebuie să faceți este să ne trimiteți un e-mail la contact@KUDDO.SHOP
Oferim o garanție de returnare a banilor 100% pentru toate produsele, doar în cazul în care produsul este defect sau a fost deteriorat în timpul transportului. Trebuie doar să ne anunțați, iar noi vă vom furniza adresa de returnare și vom oferi fie un produs înlocuitor, fie rambursarea banilor.
Vom acoperi taxele de returnare doar dacă produsul este defect sau deteriorat în timpul transportului.
Vă rugăm să verificați cu atenție tabelul de mărimi, deoarece nu vom putea accepta retururi sau schimburi din acest motiv.
Pentru orice problemă legată de mărime, clientul trebuie să ne trimită produsul în ambalajul original. KUDDO nu va acoperi niciun cost de transport acumulat, dar poate oferi un discount pentru înlocuire.
Vă rugăm să rețineți că: Se va percepe o taxă de realimentare de 30% din valoarea comenzii pentru returnările care nu includ ambalajul original. KUDDO nu va acoperi niciun cost pentru ambalajul de înlocuire.
Declinarea Responsabilității
Acceptăm returnarea produselor doar în ambalajul original, așadar păstrați ambalajul inițial (cutii originale și materiale de ambalare) după achiziție, în cazul în care doriți să beneficiați de politica noastră de testare.
Puteți solicita returnarea (sau schimbul) contactând Departamentul nostru de Asistență pentru Clienți la contact@KUDDO.com.
Sunteți eligibil pentru returnare (sau schimb) în termen de 30 de zile dacă produsul este defect sau deteriorat. Nu vor fi acceptate returnări după această perioadă.
Cum să inițiați o returnare:
- Trebuie să furnizați dovezi fotografice care să arate că produsele sunt în stare ca nouă și că au fost ambalate corespunzător în ambalajul original.
- Veți primi etichetele de returnare de la curier, inclusiv numărul de Return Merchandise Authorization (RMA), prin e-mail.
- În termen de 30 de zile, echipa noastră de asistență va emite fie o rambursare completă după primirea produsului în ambalajul original și în stare ca nouă, fie vă vom trimite un nou produs echivalent, în cazul în care solicitați un schimb.
Vă rugăm să rețineți că:
- Înainte de returnare, toate produsele trebuie dezasamblate pentru a încăpea în ambalajul lor original. Clienții sunt pe deplin responsabili pentru asamblarea și dezasamblarea produsului.
- Rambursarea va fi procesată în 2-3 zile după ce primim produsul. Suma rambursată poate dura 3-5 zile lucrătoare pentru a fi vizibilă în contul dumneavoastră.
- Se va aplica o taxă de realimentare de până la 30% pentru orice produs care nu respectă cerințele menționate anterior.
Dacă nu sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră, contactați echipa noastră de suport, iar noi vom face tot posibilul să vă ajutăm!